PHASE 1
Prise de connaissance du processus métier
PHASE 2
Conception du modèle externalisé
PHASE 3
Préparation et planification du cahier de charges
PHASE 4
Mise en œuvre opérationnelle
PHASE 5
Recrutement et validation des profils
PHASE 6
Formation
PHASE 7
Lancement de l’opération
PHASE 8
Suivi qualité et production
PHASE 9
Reporting, Business intelligence, IA …
PHASE 10
Mise en place des contrôles spécifiques, grille qualité, évaluation des actes …
PHASE 11
Amélioration continue des compétences